La relation client essentielle pour les franchises et succursales de prêt-à-porter

Les nouvelles solutions de relation client s'avèrent essentielles pour générer du trafic dans les boutiques de mode et surtout fidéliser la clientèle.
Dans cette perspective, le marketing direct et ses outils (fichier clients pertinent, cartes de fidélité, mailings ciblés, carnets de réduction, journées portes-ouvertes avec animations…) devient un passage obligé pour les franchises ou les succursalistes de prêt-à-porter qui y consacrent aujourd'hui 2 à 3 % de leur chiffre d'affaires en moyenne.
Une chose est sûre : les enseignes qui ont déjà pris le tournant de la relation client et qui ont trouvé des formules innovantes ont une nette longueur d'avance sur les autres… Elles ont déjà compris comme celle-ci peut devenir une véritable recette anti-crise en rassurant et « bichonnant » les consommateurs frileux.
Et les éditeurs de logiciels ont bien intégré tout l'enjeu de la relation client : de nouvelles solutions de modules informatiques voient le jour régulièrement et tendent à s'adapter toujours plus aux besoins des enseignes. L'objectif ? Mieux connaître, mieux segmenter et mieux cibler la clientèle pour lui proposer les produits et services qu'elle attend.
Audrey Caudron

Articles similaires

Faire venir le client chez moi

par Jacques Dezitter - un an

Lorsque vous ouvrez ou reprenez un commerce, l'approche commerciale est essentielle. Qui sera mon client ? Quelle est mon offre ? Comment rép...

La franchise se développe au Maroc, Oui mais !

par ST - un an

C’est dans les années 60 que la franchise naît au Maroc. Jusqu’aux années 90, peu nombreuses étaient les enseignes qui se développaient en franchise. Aujourd’hui elles se compteraient par centaines. Alors pourquoi les réseaux de franchises choisi...

Ouvrir un magasin de vêtements pour enfant, quelles franchises choisir ?

par MA - plus d'un an

Evoluant sur un secteur concurrentiel, les acteurs du marché des vêtements pour enfant doivent répondre aux nouvelles pratiques des consommateurs.Le marché du prêt-à-porter enfant se compose en deux segments: les bébés de 0 à 2 ans et les enfants ...

Informations clés

  • Crée le: 24/05/09 02:00

Les franchises qui recrutent